Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, as expressões abaixo têm o seguinte significado:

• "Marulho" ou "nós": Marulho Coordenação de Residências Ltda., com sede na Rua Aristides Espínola 88, Leblon, Rio de Janeiro, RJ.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa que acesse o site ou solicite os serviços da Marulho.
• "Serviços": as modalidades de consultoria de seleção de residências, coordenação de estadia temporada e coordenação de residência estendida, conforme descritas em solutions.html.
• "Site": o conjunto de páginas acessíveis pelo domínio marulhof.pro.
• "Acordo": a aceitação destes Termos, formalizada pelo uso do site ou pela contratação de qualquer serviço.

2. Aceitação dos termos

O acesso ao site e a contratação de qualquer serviço da Marulho implicam a aceitação integral destes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, não utilize o site nem contrate nossos serviços.

Os serviços da Marulho são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos com capacidade legal para celebrar contratos nos termos da legislação brasileira.

3. Descrição dos serviços

A Marulho oferece serviços de consultoria e coordenação operacional de estadias em residências de alto padrão nos bairros de Leblon, São Conrado, Joá e Gávea, no Rio de Janeiro. Os serviços incluem:

• Consulta de Seleção de Residência (R$ 680): análise de perfil do hóspede e elaboração de fichas escritas de imóveis selecionados.
• Coordenação de Estadia Temporada (R$ 3.240): coordenação completa de estadias de uma a quatro semanas, incluindo inventário, recepção e suporte durante a permanência.
• Coordenação de Residência Estendida (R$ 5.240/mês): gestão contínua de estadias de dois meses ou mais, com revisões mensais e administração de fornecedores.

Os serviços estão sujeitos à disponibilidade de imóveis e coordenadores no período solicitado.

4. Uso do site

O uso do site da Marulho é permitido para fins de informação sobre os serviços e envio de consultas. É vedado:

• Utilizar o site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Realizar cópias, raspagem de dados ou uso comercial do conteúdo sem autorização;
• Tentar acessar sistemas ou dados não disponibilizados ao público;
• Enviar comunicações não solicitadas ou conteúdo malicioso.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, marca, identidade visual e materiais de coordenação — é de propriedade da Marulho ou de seus licenciadores. O acesso ao site não confere ao usuário qualquer direito de uso ou reprodução desse conteúdo sem autorização prévia e escrita.

6. Pagamento

• Os valores dos serviços são expressos em Reais (BRL) e podem ser revistos periodicamente.
• As condições de pagamento (método, parcelamento e prazo) são acordadas individualmente antes da confirmação de cada serviço.
• O cancelamento pelo usuário após a confirmação do serviço pode implicar a retenção parcial ou total do valor pago, conforme as condições acordadas por escrito no momento da contratação.
• Não realizamos devoluções automáticas. Solicitações de reembolso são avaliadas caso a caso.

7. Condições específicas dos serviços

7.1 Escopo da coordenação

A Marulho atua como coordenadora de estadias, não como proprietária ou locadora dos imóveis. O contrato de locação com o proprietário é celebrado diretamente entre o usuário e o proprietário, com base nas condições documentadas pela Marulho.

7.2 Alterações de escopo

Alterações no período, número de pessoas ou serviços adicionais solicitados durante a estadia devem ser comunicadas ao coordenador e podem gerar ajuste nos valores.

7.3 Fornecedores terceiros

Serviços como governança, lavanderia, traslados e manutenção são prestados por fornecedores independentes e cobrados por eles diretamente. A Marulho organiza o encaminhamento, mas não é parte do contrato com esses fornecedores.

8. Isenções

Os serviços da Marulho são prestados no estado em que se encontram, com base nas informações disponíveis sobre os imóveis no momento da contratação. A Marulho não responde por:

• Alterações feitas pelo proprietário no imóvel após a visita de avaliação;
• Indisponibilidade do imóvel por decisão do proprietário após a confirmação;
• Falhas em serviços prestados por terceiros (fornecedores, condomínio, concessionárias);
• Eventos fora do controle razoável das partes (caso fortuito ou força maior).

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total da Marulho por danos diretos decorrentes da prestação dos serviços fica limitada ao valor pago pelo serviço que deu origem à reclamação. A Marulho não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não diretamente relacionados a ato ou omissão comprovado de nossa equipe.

10. Indenização

O usuário concorda em indenizar a Marulho por quaisquer perdas, danos ou despesas decorrentes do uso indevido do site, violação destes Termos ou conduta inadequada no imóvel coordenado.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a prestação de serviços mediante comunicação por escrito. Em caso de rescisão por iniciativa da Marulho por descumprimento de condições acordadas, não haverá devolução do valor pago pela coordenação já executada. Os direitos e obrigações estabelecidos nas cláusulas de pagamento, limitação de responsabilidade e resolução de disputas sobrevivem à rescisão.

12. Resolução de disputas

As partes buscarão resolver qualquer controvérsia de forma amigável por meio de contato direto com [email protected]. Caso não haja resolução em 30 dias, as disputas serão submetidas ao foro da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

13. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e as condições acordadas por escrito para cada serviço, constituem o acordo integral entre as partes.
• Separabilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Renúncia: a não exigência de qualquer direito previsto nestes Termos não implica renúncia a esse direito.
• Notificações: comunicações formais devem ser enviadas para [email protected] ou para o endereço físico da Marulho.

14. Alterações nos termos

A Marulho pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos.

15. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Aristides Espínola 88, Leblon, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22440-050