Política de Privacidade

1. Introdução

A Marulho Coordenação de Residências Ltda. ("Marulho", "nós") tem sede na Rua Aristides Espínola 88, Leblon, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22440-050, e opera sob a legislação brasileira de proteção de dados, notadamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. Ela se aplica ao site marulhof.pro e aos serviços de consultoria e coordenação de estadias prestados pela Marulho.

Em caso de dúvidas, escreva para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços solicitados e para manter comunicação sobre eles.

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Preferências de estadia e datas de viagem
• Mensagens enviadas por formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Cookies de sessão e preferências (conforme aceito na política de cookies)

2.3 Base legal para tratamento

• Execução de contrato — para coordenação de estadias contratadas
• Consentimento — para comunicações por e-mail e uso de cookies analíticos
• Legítimo interesse — para análise interna de uso do site e melhoria dos serviços

3. Como usamos os dados

• Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato
• Preparar fichas de residências e organizar a seleção de imóveis
• Coordenar a estadia: inventário, recepção, comunicação com proprietários e fornecedores
• Enviar informações relacionadas ao serviço contratado (confirmações, revisões mensais)
• Analisar o uso do site para aprimorar a experiência do visitante (apenas com cookies aceitos)
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes

Não utilizamos dados pessoais para comunicações de marketing sem consentimento prévio e explícito. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nos seguintes casos e condições:

• Proprietários dos imóveis: apenas os dados necessários para organização da chegada e do inventário (nome e período da estadia).
• Fornecedores de serviços: nome e contato de hóspedes somente quando necessário para executar serviços como governança ou manutenção solicitados durante a estadia.
• Serviços de análise web: dados agregados e anonimizados para análise de tráfego no site, quando o hóspede aceita cookies de análise.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Exigimos que todos os terceiros que recebem dados pessoais tratem essas informações de forma confidencial e compatível com a finalidade para a qual foram compartilhados.

5. Retenção de dados

• Dados de consultas não convertidas em serviço: até 6 meses após o contato.
• Dados relacionados a estadias contratadas: até 5 anos após o encerramento da estadia (para fins de registro contábil e legal).
• Dados de cookies de análise: conforme configuração do serviço de análise, em geral até 14 meses.

Após os prazos acima, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Comunicação por canais criptografados (HTTPS)
• Acesso restrito a dados pessoais apenas aos membros da equipe que precisam deles para executar o serviço
• Armazenamento em servidores com controles de acesso e cópia de segurança
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado nos prazos previstos pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de análise para entender como o site é usado. As preferências de cookies podem ser ajustadas a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar informações sobre quais dados temos sobre você e como os usamos.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, sem que isso afete o tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no prazo previsto pela lei.

9. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Marulho não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos verificar as políticas de privacidade de qualquer site externo que você acessar por meio de nossos links.

10. Menores de idade

Os serviços da Marulho são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento do responsável legal. Caso identifique que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de atualização será indicada no início do documento. Se as alterações forem relevantes, informaremos por e-mail os usuários que nos tenham fornecido contato.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Aristides Espínola 88, Leblon, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22440-050